Sanctions & recours#
Cette page dit trois choses : ce que vous risquez, comment signaler ce que vous constatez, et comment contester une décision qui vous vise.
Elle vaut pour le règlement Discord. Les infractions commises en jeu suivent la même logique, mais se traitent avec le règlement du serveur GMod.
L'échelle des sanctions#
La modération applique une progression. On ne commence pas par la fin, sauf pour les fautes graves listées plus bas.
| Palier | Mesure | Ce que ça implique |
|---|---|---|
| 1 | Explication | Un rappel à l'ordre. Rien n'est enregistré, l'affaire s'arrête là si le comportement cesse. |
| 2 | Avertissement | Consigné. Un membre averti plusieurs fois pour le même motif passe au palier suivant. |
| 3 | Exclusion temporaire | Mute sur les salons écrits ou vocaux, ou exclusion du serveur pour une durée déterminée. |
| 4 | Bannissement | Temporaire, quatre semaines au plus ; ou définitif, pour les fautes graves et les récidives. |
Au-delà existe le bannissement communautaire : une exclusion définitive de l'ensemble des plateformes de la zone — serveur de jeu comme Discord —, que seule l'administration peut prononcer.
La progression n'est pas un dû : plusieurs manquements légers rapprochés peuvent être traités ensemble, à un palier plus élevé qu'aucun d'eux ne justifierait isolément.
Les fautes sans palier#
Certaines fautes entraînent un bannissement direct, sans avertissement préalable. Elles portent le repère Sanction immédiate dans le règlement.
Dans ces cas, le bannissement est prononcé d'abord ; l'examen du dossier a lieu ensuite, si vous le contestez.
Signaler un comportement#
Un ticket, jamais un salon public
Interpeller publiquement la personne concernée transforme un signalement en drama (C5), rend la scène plus difficile à trancher, et vous expose vous-même à une sanction.
Un signalement utile tient en trois éléments :
- Qui — le pseudo exact, ou mieux, son identifiant Discord.
- Quoi — le salon et le moment, ou un lien vers le message.
- La preuve — capture d'écran non recadrée, ou lien du message. Pour le vocal, un enregistrement : le conserver pour un ticket est autorisé, le diffuser publiquement ne l'est pas (V2).
Signaler de bonne foi une situation qui s'avère finalement régulière ne vous sera jamais reproché. Signaler pour nuire, en revanche, relève de M1.
Contester une sanction#
Une sanction qui vous paraît injuste se conteste. Elle ne se discute pas dans un salon public, ni auprès d'un autre membre du staff en message privé.
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1. Ouvrez un ticket de réclamation
Dans le salon prévu à cet effet. Indiquez la sanction reçue, sa date, et ce qui vous paraît erroné.
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2. Exposez les faits, pas le ressenti
Une contestation qui apporte un élément nouveau — un contexte ignoré, une preuve absente du dossier — a une chance d'aboutir. Une contestation qui répète que la décision est injuste n'en a aucune.
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3. Attendez le réexamen
La demande est instruite par le gérant du pôle modération au minimum. Il consulte votre historique, puis vous entend en vocal, ainsi que le membre du staff à l'origine de la sanction. Sa décision est motivée et définitive.
Combien de fois peut-on demander une révision ?
Un bannissement, temporaire ou définitif, peut faire l'objet d'une demande de révision toutes les deux semaines, à compter du bannissement ou de la demande précédente.
Après un refus, une seconde et dernière demande reste possible, deux semaines plus tard. Après deux refus consécutifs, aucune autre demande n'est acceptée.
Une demande abusive, irrespectueuse ou non argumentée peut être ignorée sans réponse.
Ce qui n'est pas une sanction#
Certaines mesures ne figurent pas au casier et n'ont pas à être contestées :
- le changement d'office d'un pseudo non mentionnable (A3) ;
- le retrait du serveur d'un compte ne remplissant pas la condition d'âge (A1) ;
- les mesures de protection prises sur un compte manifestement compromis (A7), levées dès que son propriétaire en reprend le contrôle.
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