Le savoir-vivre#

La Zone Shilari impose une règle fondamentale : le savoir-vivre. Qu'il s'agisse du staff ou des membres de la communauté, cette valeur est le pilier de notre cohésion. Tout le reste du règlement en découle.

Protocoles de conduite#

1. Courtoisie

Bonjour, merci, et politesse sont les prérequis de toute interaction en ticket.
2. Confidentialité

Clause de secret absolu. Vos échanges avec le staff ne seront jamais divulgués.
3. Priorisation

Les tickets sont traités selon leur urgence et leur nature RP.

Demandes d'événement et suggestions

Pour toute demande d'événement ou suggestion, merci d'utiliser les #canaux-discord dédiés plutôt qu'un ticket support.

Ce que cela implique concrètement#

Le savoir-vivre n'est pas un principe décoratif : c'est le critère que le staff applique quand une situation n'est couverte par aucune règle explicite. Un comportement qui nuit à l'ambiance du serveur reste sanctionnable même s'il n'est listé nulle part — voir les actions interdites et le règlement Discord.

Rester courtois vaut aussi dans le désaccord. Si une décision du staff vous semble injuste, la voie est le ticket de réclamation, jamais l'affrontement en salon public.

Secteur Shilari // Protocole de conduite interne